Vásárlási tudnivalók

Kérem, hogy megrendelése előtt olvassa el a vásárlási tudnivalókat.

KÉREM, HOGY CSAK AKKOR VÁSÁROLJON, HA BIZTOS BENNE HOGY SZÜKSÉGE VAN A TERMÉKEKRE.

A TERMÉKEK KIVÁLASZTÁSÁBAN ÉS BÁRMELY ÁLLATEGÉSZSÉGÜGYI KÉRDÉSBEN SEGÍT ÁLLATORVOSUNK, ÜGYFÉLSZOLGÁLATUNK: info@equus.hu


Ha a termékhez SÜRGŐSEN szeretne hozzájutni, akkor mindenképp előzetesen érdeklődjön a 34/821-820 telefonszámon, mert nem biztos, hogy az Ön által megrendelt termékek közül jelen pillanatban minden van raktáron. Kérem a szállításnál vegye figyelembe az átutalási határidőket és a Magyar Posta szállítás idejét is.


Áraink bruttó fogyasztói árak és forintban (HUF) értendők.


KÉREM A SZÁMLAIGÉNYÉT NÉVVEL ÉS CÍMMEL JELEZZE A MEGRENDELÉSÉNÉL A MEGJEGYZÉS ROVATBAN.


Megrendelés

Vásárlásakor nem kell regisztrálni az áruházunkban.
Kérjük, hogy pontosan adja meg adatait, mert az aktuális rendelését mindig arra a névre, címre küldjük, amit a rendelés véglegesítése előtt megadott.
Minden kedves vásárlónknak a megrendelés beérkezése után levelet küldünk a további tennivalókról. Ha nem jelez vissza 1 héten belül, akkor töröljük megrendelését.
A rendelésének aktuális fázisairól e-mailben is tájékoztatjuk.
Ha a megrendelt termék(ek) az adott pillanatban nincs(enek) raktáron, akkor előrendelésbe vesszük, ennek tényéről és a várható beérkezés dátumáról szintén értesítjük.
Sürgős megrendelését a Kézbesítési megjegyzésben jelezze, és érdeklődjön az Állatpatikánkban is 34/821-820, 30/9362176

Kosár

A kiválasztott terméket megrendelésére, vagy előrendelésre nem kell mást tennie, minthogy a termékek ára mellett levő Kosár ikonra kattint. Ezzel a termék az Ön kosarába kerül. Ezt követően választhat, hogy befejezi a vásárlást, vagy újabb termékeket helyez a kosarába. Ha ezt az egy kiválasztott terméket szeretné csak megrendelni, akkor a Következő>> gomb megnyomásával továbblép a Rendelés-kézbesítési cím oldalra.
Ha új terméket szeretne még tenni kosarába, akkor a < vissza gomb megnyomásával visszaléphet a webboltba, ahol tovább folytathatja a termékek keresését. A termék ára melletti kosár ikonra kattintva a már megrendelt termékek mellé hozzáadhatja az új terméket. A Rendelés-kosár oldalon a már kosárba tett termékeket törölheti és a megrendelt darabszámot is módosíthatja. A darabszámot vagy a < vissza gomb megnyomása után a termékre való új kattintással növelheti vagy a termék utáni darabszám átírásával módosíthatja.

A termékek összegyűjtésével, a megrendelése véglegesítésére szintén a Következő>> gomb megnyomásával juthat el a Rendelés-kosár oldalra. A rendelés feldolgozása nem automatikus.
A megrendelt termékeket az átutalása beérkezése után -lehetőség szerint- azonnal postázzuk. Azonban előfordulhat, hogy a webboltunkban lévő cikkek közül nem minden és azonnal van raktáron. Az importőreink, gyártóink ebben a hektikus időszakban folyamatosan változtatják termékskálájukat, amit nem mindig tudunk naprakészen követni. A leadott megrendelésnél a termékek árait azonban garantáljuk.

Kérem, hogy a megrendelési adatokat (Név, postázási cím, email cím) pontosan töltse ki, hogy mi is pontosan teljesíthessük megrendelését. Az email címét még egyszer ellenőrizze le, hogy a visszaigazolást megkaphassa. A megjegyzés rovatban jelezheti számlaigényét, ill. a számlázási címet

Előrendelés

A webboltunkban szereplő termékek folyamatosan rendelkezésre állnak, de előfordulhat, hogy megrendelését nem tudjuk azonnal teljesíteni. SÜRGŐS ESETBEN KÉRJEM, HOGY HÍVJA VEVŐSZOLGÁLATUNKAT: EQUUS ÁLLATPATIKA ÉS KEDVENC ÁLLATOK BOLTJA 34/821-820, 30/9567-854.
Ha a termék nincs raktáron és szeretne rendelni ezen termékek közül, azokat a megszokott módon a kosarába helyezheti, akár önállóan, akár más megrendelhető termékkel együtt. A kosarában található termékek szállíthatóságukra vonatkozó információkat, melynek értelmében a készleten lévő termékeket az ellenérték átutalása után, az előrendelt termékeket pedig azok webáruházunkba történő beérkezését követően, külön csomagban szállítjuk. Amely termékek mellett az előrendelés szerepel, azok megrendelése során Ön már eldöntheti, hogy a terméket - a raktárunkba történő beérkezéséhez képest - azonnal szállítsuk, vagy a következő megrendelésével együtt.
Előrendelt tételeit rendszerünk a következő lépésekben dolgozza fel:
A raktárba való beérkezésükig az Ön által előrendelt termékeket nyilvántartjuk és beérkezésekor emailben értesítjük. A kosarában szereplő termékek végösszege magában foglalja a raktárba beérkezett előrendelt termékek árát is. Amennyiben Ön a termékek beérkezéséről küldött értesítéstől számított hét napon belül nem igazolja vissza az előrendelt árut, akkor a webboltunkba beérkezett előrendelt tételeket töröljük a megrendelései közül.

Fizetés

1. A megrendelt termékek árát és az esetleges szállítási költséget előre átutalással vagy utánvéttel lehet fizetni.
Az előre utalás leggyorsabb módja a netbank rendszeren történik. A délután 14.00 óráig feladott átutalások már másnap megjelennek bankszámlánkon.
Kérem, hogy a gyorsaság és a költségeinek csökkentése érdekében a netbankos átutalást válassza. Ha nem a saját bankszámlaszámáról utal, akkor a megjegyzés rovatba minden esetben írjon a megrendelésének egyedi azonosíthatóságára való megjegyzést. Cégünk megbízhatóságát több forrásból is ellenőrizheti. Több tízezer megelégedett vásárlónk bizonyíthatják ezt.

2. Utánvéttel történő átvételre és fizetésre is van lehetőség. Ez a mód azonban költségesebb az előre utalásnál, mert ki kell fizetni az utánvétel postai költségét is. Utánvételes vásárlási lehetőséget csak akkor válasszon, ha sürgős a termék megérkezése és tájékozódott a 34/821-820 vagy a 30/9567-854 telefonszámon, hogy az Ön által rendelni kívánt termék raktáron van és azonnal el tudjuk Önnek küldeni

Szállítás, termékek átvétele

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL

A megrendelt termékek átvételére személyes lehetősége van az Equus Kft. Állatpatikájában. Ebben az esetben természetesen postaköltség nem terheli a termékek árát.
Hétköznapokon 9.00-17.00-ig.
Szombaton 9.00-12.00-ig
Az estleges nyitva tartási változásokról vagy emailban értesítjük Önt, vagy érdeklődjön a 34/821-820 telefonszámon.
Az elérhetőségeinket (cím, útvonalak, GPS koordináták) megtalálja weblapunkon: http://www.equus.hu/index.php?id=elerhetoseg


FUTÁR

A termékeket a GLS postafutár csomagszállító szolgáltatásával juttatjuk el otthonába, vagy akár munkahelyére.

GLS

A termékek átvételére postafutár úton is van lehetőség. A szállítási költség megegyezik a postázás költségével, tehát a GLS díjszabásban szereplő költséget számoljuk fel, mindig a lehető legolcsóbb megoldást választva. A sérülékeny termékeket gondosan csomagolva, buborékos borítékban, ill. csomagban küldjük, melynek ára nagyságtól függően 90,-, 120,-, 160,- Ft. A csomagolóanyagok ára is szerepel a postázási költségekben.

1. Előre utalással a 2019. évi GLS futár díjszabás szerinti küldemények árai:

http://www.equus.hu/shop/admin.php?p=couriersList Az 50.000,- Ft feletti megrendelésnél Cégünk átvállalja a postaköltséget


1. Utánvéttel a 2019. évi GLS futári díjszabás szerinti levélküldemények árai:

http://www.equus.hu/shop/admin.php?p=couriersList Vásárlás külföldről

Külföldi megrendelés esetén a termékek értékét, a postaköltséget és a banki költséget előre kérjük kifizetni. Munkatársunk valamennyi költséget kiszámolja, és elküldi Önnek cégünk bankszámlaszámával és banki adataival együtt. A megrendelt termékeket a GLS rendszerén keresztül juttatjuk el Önhöz, a GLS mindenkori nemzetközi díjtáblázata alapján. Vényköteles termékek vásárlása

A vényköteles termékek árai a hatályos jogszabályok miatt nincsenek megadva. Kérjük, hogy megrendelése előtt kérjen árajánlatot ügyfélszolgálatunktól. Ezen termékek vásárlása esetén az állatorvosi receptet előre kérjük megküldeni címünkre.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van szolgáltatásunkkal kapcsolatban, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak a következő elérhetőségeken:
Equus Kft. ügyfélszolgálat:

baranyi@equus.hu
Székhely/Iroda: 06-34/382-450 (munkanapokon: 9.00-17.00-ig működik)
Telephely/Állatpatika: 06-34/821-820 (munkanapokon: 9.00-17.00-ig, szombaton: 9.00-12.00-ig működik)

Az elállás joga

Megrendelése során Ön élhet -az állatgyógyszerek kivételével- a 17/1999. Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával. Ön a szerződéstől, az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A termékeket a számlával vagy nyugtával együtt visszaküldheti. Ebben az esetben az Eladó köteles a Vevő által kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni.
A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült összes költséget. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A szállítás során hűtést igénylő termékeket nem áll módunkban visszavenni.
Az állatgyógyászati termékek visszavételének tiltására az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
128/2009. (X. 6.) FVM rendelet az állatgyógyászati termékekről.
33/2010. (IV. 7.) FVM rendelet az állatgyógyászati termékekről szóló 128/2009. (X. 6.) FVM rendelet módosításáról.
Az élelmiszerláncról és hatósági felügyeletéről szóló 2008. évi XLVI. törvény.
A biztonságos és gazdaságos gyógyszer- és gyógyászati segédeszköz-ellátás, valamint a gyógyszerforgalmazás általános szabályairól szóló 2006. évi XCVIII. törvény.

Adatvédelmi nyilatkozat.

A megrendelésével hozzájárul ahhoz, hogy a megadott adatait az Equus Kft. nyilvántartásba vegye és kezelje az 1992. évi LXIII. törvény előírásai szerint a vásárlás lebonyolításához, valamint ahhoz, hogy az Equus Kft. a jövőben termékeivel, akcióival kapcsolatos információkat juttasson el Önnek. Tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatás önkéntes, hozzájárulását önként és határozatlan időre adta azzal, hogy írásban bármikor visszavonhatja. Ekkor adatait végérvényesen töröljük rendszerünkből Az adatait harmadik félnek nem adjuk tovább és csak a fenti célokra használjuk fel.
A szolgáltatás igénybevételéhez és a vásárlásának teljesítéséhez az Equus Kft. csak a szükséges alábbi adatokat rögzíti:
- a vásárló neve
- címe
- elktronikus levelezési címe
- elérhetőségi telefonszáma
Az Equus Kft. ezeket az adatokat szigorúan bizalmasan kezeli, azt harmadik személynek át nem adja és csak az adott vásárlás és szállítás alkalmával használja fel.


JÓ VÁSÁRLÁST KÍVÁNUNK!


Üdvözlettel:
Dr. Baranyi Béla
magánállatorvos
ügyvezető igazgató
Equus Kft.
2890 Tata, Pálffy u. 7.
34/382-450
info@equus.hu
www.equus.hu